ई-सिम पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

ई-सिम क्या है?

"ई-सिम" शब्द का सीधा सा मतलब है एक एम्बेडेड सिम कार्ड। इसमें कोई भौतिक सिम कार्ड शामिल नहीं है और न ही आपको इसे बदलने की ज़रूरत है। ई-सिम मूल रूप से आपके फ़ोन के अंदर एक छोटी सी चिप होती है और यह ऐप्पल पे और गूगल पे जैसी भुगतान तकनीकों के लिए इस्तेमाल होने वाली एनएफसी चिप की तरह ही काम करती है।

ई-सिम की जानकारी दोबारा लिखी जा सकती है, यानी आप एक साधारण फ़ोन कॉल से अपना ऑपरेटर बदल सकते हैं। इन्हें डेटा प्लान में जोड़ना बेहद आसान है - ई-सिम वाले डिवाइस को मोबाइल अकाउंट से मिनटों में जोड़ा जा सकता है।

मैट्रिक्स ईसिम के साथ कौन सी सेवाओं का उपयोग किया जा सकता है?

यह उत्पाद आपको कॉल करने या प्राप्त करने, एसएमएस भेजने या प्राप्त करने या डेटा का उपयोग करने में सक्षम बनाता है।

ई-सिम के लिए प्लान कैसे खरीदें?

हमारे पास यात्रियों की ज़रूरतों के हिसाब से विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए प्रीपेड प्लान की एक विस्तृत श्रृंखला उपलब्ध है। हम आपके गंतव्य देश और डेटा खपत के आधार पर देश-विशिष्ट डेटा या वॉयस प्लान प्रदान करते हैं। आप मैट्रिक्स की वेबसाइट www.matrix.in से अपनी ज़रूरत के अनुसार डेटा/वॉयस प्लान खरीद सकते हैं।

ई-सिम को कैसे सक्रिय करें?

ई-सिम की सफल खरीदारी पर, बुकिंग के समय दिए गए ईमेल पते पर आपको एक क्यूआर कोड प्राप्त होगा। ई-सिम को अपने फ़ोन में इंस्टॉल करने के लिए आपको इस क्यूआर कोड को स्कैन करना होगा। कृपया ऐप्पल फ़ोन, एंड्रॉइड या अन्य फ़ोनों के लिए संगत डिवाइस की सूची में से जाँच लें कि आपका फ़ोन ई-सिम के अनुकूल है या नहीं।

मेरा मोबाइल नंबर क्या होगा? और क्या मैं अपना मौजूदा मोबाइल नंबर इस्तेमाल कर सकता/सकती हूँ?

हम यात्रा के देश के आधार पर नंबर प्रदान करते हैं। आपका मौजूदा नंबर भी चालू रहेगा, आप आउटगोइंग कॉल के लिए कोई भी लाइन चुन सकते हैं। दोनों नंबरों पर इनकमिंग कॉल प्राप्त की जा सकती हैं, क्योंकि आपका मौजूदा नंबर भी कॉल के लिए उपयोग में है, इसलिए आपके मौजूदा नंबर पर आने वाली कोई भी इनकमिंग कॉल मिस नहीं होगी।

योजना की वैधता क्या है?

आप जो प्लान खरीदेंगे, उसके आधार पर वैधता भी उसी अनुसार होगी।

मैं अपनी योजना को कैसे टॉप-अप करूँ?

आप recharge@matrix.in पर जा सकते हैं, दिए गए बॉक्स में अपना मैट्रिक्स मोबाइल नंबर बता सकते हैं और उसे टॉप अप कर सकते हैं।

कौन से देश इसमें शामिल हैं?

आपके द्वारा खरीदी गई योजना के भाग के रूप में कवर किए गए देशों की सूची का उल्लेख किया गया है।

क्या मुझे अपना ई-सिम यात्रा से पहले खरीदना चाहिए या यात्रा पर पहुंचने पर?

आप इसे किसी भी तरीके से कर सकते हैं।

क्या मैं एक ही eSim को विभिन्न डिवाइसों में उपयोग कर सकता हूँ?

एक बार eSim एक डिवाइस में इंस्टॉल हो जाने के बाद आप इसे किसी अन्य डिवाइस में पुनः इंस्टॉल नहीं कर सकते।

क्या सैमसंग गैलेक्सी S10 eSIM के साथ संगत है?

नहीं, सैमसंग गैलेक्सी S10 eSIM का समर्थन नहीं करता है।

क्या iPhone 10 eSIM को सपोर्ट करता है?

नहीं, iPhone 10 eSIM सपोर्ट नहीं करता। eSIM सपोर्ट करने वाले पहले Apple फ़ोन iPhone XS और iPhone XR हैं। इससे पहले के सभी मॉडल eSIM सपोर्ट नहीं करते थे।

क्या Huawei P40 pro+ eSIM के साथ संगत है?

नहीं, केवल P40 और P40 प्रो मॉडल ही संगत हैं।

मैं अपना बैलेंस कैसे जांचूं?

कृपया अपना ऑर्डर नंबर बताते हुए support@matrix.in पर एक मेल भेजें, सहायता टीम आपको आवश्यक विवरण प्रदान करेगी।