गोपनीयता नीति

परिचय

मैट्रिक्स सेलुलर इंटरनेशनल सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड ("एमसीआईएस", "हम" या "हमें") आपकी जानकारी की गोपनीयता को गंभीरता से लेता है। यह गोपनीयता नीति Matrix.in वेबसाइट ("वेबसाइट") पर लागू होती है और भारतीय कानूनों के अनुसार डेटा संग्रह, प्रसंस्करण और उपयोग को नियंत्रित करती है। वेबसाइट का उपयोग करके, आप इस कथन में वर्णित डेटा प्रथाओं के लिए सहमति देते हैं। इस गोपनीयता नीति में परिभाषित नहीं किए गए बड़े अक्षरों वाले शब्दों के अर्थ हमारी सेवा की शर्तों में दिए गए हैं।

हमारी वेबसाइट पर आने वाले सभी आगंतुकों से एकत्रित जानकारी

जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तो हम आपके बारे में व्यक्तिगत डेटा प्राप्त करेंगे। जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, तो हम कुकीज़ और इसी तरह के ट्रैकिंग उपकरणों के माध्यम से इस वेबसाइट के उपयोग की निगरानी कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, हम यह निगरानी कर सकते हैं कि आप हमारी वेबसाइट पर कितनी बार आते हैं या आप किन पृष्ठों पर जाते हैं। यह जानकारी हमें अपने उपयोगकर्ताओं की प्रोफ़ाइल बनाने में मदद करती है। इस डेटा का कुछ हिस्सा एकत्रित या सांख्यिकीय होगा, जिसका अर्थ है कि हम आपको व्यक्तिगत रूप से पहचान नहीं पाएंगे।

यह गोपनीयता नीति हमारी वेबसाइट पर आने वाले सभी आगंतुकों पर लागू होती है।

अतिरिक्त व्यक्तिगत जानकारी जो एकत्र की जा सकती है

एमसीआईएस निम्नलिखित को एकत्रित और संसाधित कर सकता है:

1. व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी, जैसे:
1. जब आप हमसे संपर्क करते हैं तो आपका ई-मेल पता और नाम;
2. हमारी सेवाओं का उपयोग करते समय आपके द्वारा दर्ज किए गए प्रासंगिक दस्तावेज़ में निहित विवरण। इन विवरणों में आपका नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल, आपका पता और आपके भुगतानों का विवरण शामिल हो सकता है; ("व्यक्तिगत जानकारी")
2. जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तो आपके कंप्यूटर हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर के बारे में जानकारी। इस जानकारी में शामिल हो सकते हैं: आपका आईपी पता, ब्राउज़र प्रकार, डोमेन नाम, एक्सेस समय और रेफ़रिंग वेबसाइट पते। एमसीआईएस द्वारा इस जानकारी का उपयोग सेवाओं के संचालन, सेवाओं की गुणवत्ता बनाए रखने और वेबसाइट के उपयोग से संबंधित सामान्य आँकड़े प्रदान करने के लिए किया जाता है।

व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग

एमसीआईएस एकत्रित जानकारी का उपयोग करता है:

1. वेबसाइट संचालित करना और सेवाएं प्रदान करना;
2. आपके सिम कार्ड के लिए आवेदन पत्र, पूछताछ या अनुरोध को संसाधित करना, तथा जहां आवश्यक हो, उसका जवाब देना;
3. ग्राहक प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए;
4. 5 कार्य दिवसों के भीतर धन वापसी की प्रक्रिया पूरी कर ली जाएगी और लेनदेन ग्राहक के खाते में कर दिया जाएगा।
5. आपको एमसीआईएस और उसके सहयोगियों से उपलब्ध अन्य उत्पादों या सेवाओं के बारे में सूचित या अद्यतन करने के लिए, जहां आपने ऐसे उद्देश्यों के लिए संपर्क किए जाने की सहमति दी है;
6. वेबसाइट और सेवाओं की निगरानी, ​​सुधार और प्रशासन करना, और वेबसाइट के उपयोगकर्ता के संबंध में सामान्य आंकड़े प्रदान करना;
7. वेबसाइट और सेवाओं में परिवर्तनों के बारे में आपको अपडेट करने के लिए।

गैर-प्रकटीकरण

एमसीआईएस आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचता, किराए पर नहीं देता, पट्टे पर नहीं देता या जारी नहीं करता। एमसीआईएस समय-समय पर बाहरी व्यावसायिक भागीदारों की ओर से आपसे किसी विशेष पेशकश के बारे में संपर्क कर सकता है जो आपके लिए रुचिकर हो सकती है। ऐसे मामलों में, आपकी विशिष्ट व्यक्तिगत जानकारी आपकी स्पष्ट सहमति के बिना किसी तीसरे पक्ष को हस्तांतरित नहीं की जाती है। इसके अतिरिक्त, एमसीआईएस सांख्यिकीय विश्लेषण करने, आपको ईमेल भेजने या ग्राहक सहायता प्रदान करने में हमारी सहायता के लिए विश्वसनीय भागीदारों के साथ डेटा साझा कर सकता है। ऐसे सभी तृतीय पक्षों को एमसीआईएस को ये सेवाएँ प्रदान करने के अलावा आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने से प्रतिबंधित किया गया है, और उन्हें आपकी व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने की आवश्यकता है।

व्यक्तिगत जानकारी का प्रकटीकरण

एमसीआईएस आपकी व्यक्तिगत जानकारी को बिना किसी पूर्व सूचना के केवल तभी प्रकट या साझा करेगा, जब कानून द्वारा ऐसा करना आवश्यक हो या सद्भावनापूर्वक विश्वास हो कि ऐसी कोई कार्रवाई आवश्यक है: (क) किसी कानूनी आवश्यकता का अनुपालन करने के लिए या एमसीआईएस या वेबसाइट पर दी गई कानूनी प्रक्रिया का अनुपालन करने के लिए; (ख) एमसीआईएस के अधिकारों या संपत्ति की रक्षा और बचाव करने के लिए; और (ग) वेबसाइट के उपयोगकर्ताओं या आम जनता की व्यक्तिगत सुरक्षा की रक्षा करने के लिए आवश्यक परिस्थितियों में कार्य करने के लिए।

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तीसरे पक्ष को प्रकट कर सकते हैं: (क) यदि हम कोई व्यवसाय या परिसंपत्ति बेचते या खरीदते हैं, तो उस स्थिति में हम आपके व्यक्तिगत डेटा को ऐसे व्यवसाय या परिसंपत्ति के संभावित विक्रेता या खरीदार को प्रकट कर सकते हैं; और (ख) यदि वेबसाइट या उसकी अधिकांश परिसंपत्तियां किसी तीसरे पक्ष द्वारा अधिग्रहित कर ली जाती हैं, तो उस स्थिति में उसके ग्राहकों के बारे में उसके पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा हस्तांतरित परिसंपत्तियों में से एक होगा।

कुकीज़ का उपयोग

वेबसाइट आपके ऑनलाइन अनुभव को निजीकृत करने में आपकी सहायता के लिए "कुकीज़" का उपयोग करती है। कुकी एक टेक्स्ट फ़ाइल होती है जिसे वेब पेज सर्वर द्वारा आपकी हार्ड ड्राइव पर रखा जाता है। कुकीज़ का उपयोग प्रोग्राम चलाने या आपके कंप्यूटर में वायरस पहुँचाने के लिए नहीं किया जा सकता। कुकीज़ विशिष्ट रूप से आपको सौंपी जाती हैं, और केवल उसी डोमेन के वेब सर्वर द्वारा पढ़ी जा सकती हैं जिसने आपको कुकी जारी की है।

वेबसाइट पर कुकीज़ का उपयोग सहज उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित करने, विश्लेषण करने और प्रासंगिक विज्ञापन दिखाने के लिए किया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि तृतीय पक्ष (जैसे एनालिटिक्स सॉफ़्टवेयर) भी कुकीज़ का उपयोग कर सकते हैं, जिन पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है। ये कुकीज़ विश्लेषणात्मक/प्रदर्शन कुकीज़ या लक्ष्यीकरण कुकीज़ हो सकती हैं। वेबसाइट Google Analytics का उपयोग करती है। जब आप हमारी वेबसाइट का उपयोग करते हैं तो Google डेटा का उपयोग कैसे करता है और Google को भेजी जाने वाली जानकारी को कैसे नियंत्रित किया जाता है, इसके बारे में अधिक जानने के लिए कृपया http://www.google.com/policies/privacy/partners देखें।

अधिकांश वेब ब्राउज़र स्वचालित रूप से कुकीज़ स्वीकार करते हैं, लेकिन आप चाहें तो कुकीज़ को अस्वीकार करने के लिए अपनी ब्राउज़र सेटिंग में बदलाव कर सकते हैं। यदि आप कुकीज़ अस्वीकार करना चुनते हैं, तो हो सकता है कि आप हमारी वेबसाइट के सभी या कुछ हिस्सों तक पहुँच न पाएँ या आपके द्वारा देखी जाने वाली MCIS सेवाओं या वेबसाइटों की इंटरैक्टिव सुविधाओं का पूरी तरह से अनुभव न कर पाएँ।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं। सभी भुगतान लेनदेन SSL तकनीक का उपयोग करके एन्क्रिप्ट किए जाएँगे। दुर्भाग्य से, कोई भी इंटरनेट-आधारित सेवा पूरी तरह सुरक्षित नहीं है। हालाँकि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे, लेकिन हम आपकी साइट पर प्रेषित डेटा की सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते; कोई भी प्रेषण आपके अपने जोखिम पर है। आपकी जानकारी प्राप्त होने के बाद, हम अनधिकृत पहुँच को रोकने के लिए सख्त प्रक्रियाओं और सुरक्षा सुविधाओं का उपयोग करेंगे।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच, उसका अद्यतन और गैर-उपयोग

भारत में लागू कानूनों के अधीन, आपको हमारे पास मौजूद आपकी जानकारी की एक प्रति मांगने का अधिकार है। अगर आप अपनी कुछ या सभी व्यक्तिगत जानकारी की एक प्रति चाहते हैं, तो कृपया support@matrix.in पर ईमेल करें। हम इस सेवा के लिए एक छोटा सा शुल्क ले सकते हैं।

हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी सटीक और अद्यतित हो। यदि आपके द्वारा MCIS को प्रदान की गई कोई भी जानकारी बदलती है, उदाहरण के लिए यदि आप अपना ईमेल पता, नाम या संपर्क नंबर बदलते हैं, तो कृपया support@matrix.in पर ईमेल भेजकर हमें सही जानकारी दें। आप हमसे, या हम आपसे, उस जानकारी को सही करने के लिए कह सकते हैं जो आपको या हमें गलत लगती है, और आप हमसे गलत जानकारी हटाने के लिए भी कह सकते हैं।

आपको यह अधिकार है कि आप हमसे यहाँ वर्णित किसी भी तरीके से आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित, उपयोग, संसाधित या प्रकट न करने का अनुरोध करें। यदि हम ऐसे उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने का इरादा रखते हैं या ऐसे उद्देश्यों के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी किसी तृतीय पक्ष को प्रकट करने का इरादा रखते हैं, तो हम आमतौर पर आपको (आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करने से पहले) सूचित करेंगे। आप support@matrix.in पर हमसे संपर्क करके किसी भी समय अपनी व्यक्तिगत जानकारी के संग्रहण, उपयोग, प्रसंस्करण या प्रकटीकरण को रोकने के अपने इरादे की सूचना हमें दे सकते हैं।

अन्य वेब साइटों के लिंक

हमारी वेबसाइट में अन्य वेबसाइटों के लिंक हो सकते हैं। यह गोपनीयता नीति केवल इसी वेबसाइट पर लागू होती है, इसलिए जब आप अन्य वेबसाइटों से लिंक करते हैं, तो आपको उनकी गोपनीयता नीतियाँ अवश्य पढ़नी चाहिए।

इस कथन में परिवर्तन

एमसीआईएस ग्राहकों की प्रतिक्रिया को ध्यान में रखते हुए समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन करता रहेगा। एमसीआईएस आपको समय-समय पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करता है ताकि आपको पता चल सके कि एमसीआईएस आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे कर रहा है।

संपर्क जानकारी

एमसीआईएस इस गोपनीयता नीति के संबंध में आपकी टिप्पणियों का स्वागत करता है। यदि आपको लगता है कि वेबसाइट ने इस गोपनीयता नीति का पालन नहीं किया है, तो कृपया support@matrix.in पर हमसे संपर्क करें।